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      1. 如何进行微信公众号数据分析?4个重要因素+6个关键点详解公众号数据分析

          发布时间:2018-09-27 16:28:32   作者:佚名   我要评论

        微信公众号的运营给我们的网络营销带来了很好的基础,做微信公众号就要做数据分析,那么什么是数据分析?应?#20040;?#21738;些方面入手?下面就详细为大家讲解下微信公众号数据分析,希望对大家有所帮助

        微信作为目前使用群体最广泛的一种交流软件,而微信公众号运营可以给我们的网络营销带来很好的基础,都说微信公众号要做数据分析,那么应?#20040;?#21738;些方面入手?什么是数据分析呢?数据分析的价值是什么?

         

        你以为统计一下阅读量、新关注人数,取消关注人数、总粉丝人数,然后把一周或一个月的数据划曲线、做对比就是数据分析了吗?显然,这样简单的数据分析对我们的工作并没有什么实质性的指?#23478;?#20041;。

        其实,数据背后的意义就是逻辑和?#35780;懟?/strong>换句话说,数据是为你的工作提供指?#23478;?#20041;的一个工具。你的工作做得好不好,数据会告诉你问题在哪里;你想达到一个运营目标,数据会告诉你途径和方法。利用好数据,你的工作会渐入佳境。

        下面是我根据自己的工作经验总结的一些数据分析方法,希望对初入运营的你有所帮助,哪怕让你开始审视数据分析的重要性,那这篇文章就是有价值的。

        数据分析方法

        首先打开公众号的后台,今天着重分析后台左侧的“统计”栏。

        一、用户分析

        1、关注来源

        在用户分析栏里,主要看关注全部来源(可以下拉了解更多渠道来源)。

        通过来源的数据分析可以得出,目前这个公众号的新增人数主要来自?#21644;?#25991;页内公众号名称、名片分享、扫描二维码。这个数据表明,你之后可以在这些渠道着重做推广。

        数据?#35780;恚?/strong>

        图文页内公众号名称:推文中的关注引导。

        名片分享:业务人员在销售时,指引用户关注了公众号。

        扫描二维码:技术人员或运营推广人员在推广平台上面做了引流。

        数据指导:

        1、一个公众号如果没有固定的开源渠道是很痛苦的,那么数据分析就明确了你的开源渠道。

        2、合理的利用开源渠道,有针对性对开源渠道进行设计,比如通过活动、各种运营方式等,在开源渠道加大宣传力?#21462;?/p>

        这样子可以避免因渠道指向不明而造成的人力、物力、财力的损失,同时,在?#34892;?#30340;渠道?#24076;?#35774;计增长机制,达到增长用户的目的。

        2、用户属性

        特别关注一下用户属性,在这里可以查?#20174;没?#30340;性别比例、语言分布?#21462;?/p>

        用户的省份分布、城市分布、终端分布、机型分布。(这个点开后台就一目了然,不一一截图)

        如果性别和地区,这个数据明显的偏向于某一部分人群,可以在做内容的时候,进行针对性营销。比如女性多于?#34892;裕?#21271;方地区的多于南方地区的。这些都有助于在做内容的时候,做有针对性的运营,迎合用户喜好,做用户?#19981;?#30340;内容。

        二、图文分析

        1、小时报

        在公众号的数据分析中,单篇图文其实是价值不大,所以我们要分析全部图文。

        打开小时报,这才是我们重点要分析的数据。

        小时报代表一天24小时中你的公众号流量情况。通过小时报,可以看到你公众号的流量趋势。这个数据值得好好统计,至少要按月分析。

        在分析变化的数据过程中,我们首先要明确常量,再用变量来对比,才能?#39029;?#35268;律。(划重点)

        因为我选择的是上一个月的,没有发文的那些天的公众号流量趋势图。有发文的天数,流量趋势图会人为的倾向于某个节点,分析的意义不大。

        这是我在分析一个阶段的大概数据,先通过每一天24小时的数据观察,得出每一天的关键流量点。

        将每一天出现的关键点,分别标注出来做成表格。

        你们会看到,在10-24号这段时间,在没有发送文章的情况下,公众号的流量节点是这样的。

        18点出现的次数是4,15点出现的次数是6,8点出现的次数6。

        这说明公众号的最高流量点有可能在15点和8点这两个时间。有了这样的结论,我们就可以调整推文时间了。不要?#21738;?#38376;去主观臆断、或者只通过自己的个人习惯去猜测用户的习惯,数据才是最重要的凭据。

        2、阅读量

        关于阅读量的分析,主要包括:阅读量、转发量、点赞、留言之类的。之所以没有重点谈这些,是因为这些数据可以人为操控。比如留言,如果你做了一个留言点赞的活动,那这一篇文章的数据自然会高。

        所以在数据分析的时候,一定要在统一常量的基础?#24076;?#20998;析变量,并做大?#27573;?#30340;分析才有价值。

        A:都没有做活动的情况下,通过阅读数、转发率,分析出用户?#19981;?#30340;内容类型,在此基础上?#20013;?#30340;优化。

        B:在活动的情况下,通过活动复盘、分析数据,总结优点,查找不足,从而优化活动方式。

        三、?#35828;?#20998;析

        公众号的?#35828;?#26639;可以定位是公众号的功用属性,利用好?#35828;?#26639;,设置出高点击率的公众号?#35828;ァ?/p>

        如果是?#20309;?#31867;的公众号,?#35828;?#26639;基本就是一个?#20309;?#20837;口,在这里可以利用?#35828;?#26639;进行网站的品类分类,发布优惠券、?#20309;?#27963;动等,便于用户直接?#20309;鎩?/p>

        功能类的公众号只要将功能直接?#23545;?#20844;众号?#35828;?#26639;即可。

        其他类型的公众号,依项目发展需要,设置推广重点,最好是你想要让用户经常看到的,同时能够与用户产生互动、提高用户粘性的类目。

        那么问题来了,?#35828;?#26639;的数据分析怎么做?

        公众号的?#35828;?#26639;里面有子?#35828;ィ?#21512;理设计分类公众号子?#35828;?#30340;内容,通过?#35828;?#26639;的点击率,了解用户真正的需求,再根据数据做出对应的调整。

        建议在设置?#35828;?#26639;时,将子?#35828;?#30340;内容同级分类,这样便于我们了解哪一个品类更受用户欢迎。

        比如运营类:产品、运营、营销、推广...

        音乐教育类:钢琴、小提琴、吉他...

        通过分类,来调查用户的兴趣,从而更好的进行内容运营,产出用户?#34892;?#36259;的内容。

        因此我个人建议,?#35828;?#26639;的设置要跟产品发展阶段挂?#35789;?#29992;,我看到有的公众号的?#35828;?#26639;长期没有更换,或只是单纯的链接历史消息的。个人感觉非常浪费,好好利用?#35828;?#26639;,可以让我们更好的了解用户需求,帮助我们做好内容运营。

        四、消息分析

        1、小时报

        小时报的数据可以分析出用户的集中访问时间,在这个时间段,我们可以更好的分配客服人员的工作。具体分析跟上文提到的一致。

        2、消息关键词

        关于消息关键词,是我们要重点关注的地方。

        通过关键词的分析,可了解到用户的主要疑惑点或需求点,做好FAQ。

        通过FAQ提高客服工作效率,这是做这一部分数据分析的主要目的。

        至于剩下的接口分析与网页分析,涉及到专?#23548;?#26415;,在这里我就不赘述了。

        总结

        以上四个方面进行的数据分析,根据对工作的指?#23478;?#20041;,可以做如下概括。

        用户分析:找到关键用户属性,找到主要开源渠道;

        图文分析:找到关键流量点,总结内容规律;

        ?#35828;?#20998;析:找到用户兴趣点,合理化?#35828;?#19982;产品定位充分结?#24076;?/p>

        消息分析:找到用户集中访问时间,充分利用关键词,做好FAQ。

        数据分析是贯穿运营人运营生涯始终的事情,数据分析最重要的是,?#39029;?#35268;律,并将规律用于迭代工作。一个运营人必须要具备数据分析方法和意识,因为它对运营工作的指?#23478;?#20041;是巨大的。

        当然,数据当中可能?#25346;?#34255;着一些潜在的能让你把一件事情变得更好的线索和?#35828;ィ?#26377;待于你去发现和发掘。

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